missions
SMAG est un éditeur de logiciel qui participe à l’émergence d’une 3ième voie en agriculture qui sera durable, positive et agroécologique pour les Hommes et notre planète.
Aujourd’hui nous sommes 150 collaborateurs passionnés, regroupé autour de valeurs fédératrices de convivialité, d’écoute et de l’Agilité. Au service de nos clients et de notre ambition de devenir le leader international du Farm Management Software (FMS) et participer à la transformation numérique de l’agri food chain.
Pour renforcer nos équipes et nous aider dans notre projet, nous recrutons un(e)
Technicien support logiciels N2 (H/F)
Vous aurez pour missions :
– Prise en compte des tickets support Niv 2 et suivi interne,
– Qualification des anomalies, paramétrages de correctifs, tests et validation avant delivery,
– Support fonctionnel et applicatif de la solution auprès des utilisateurs,
– Participation à la recette fonctionnelle et technique de la solution.
Vous aimez le contact clients et vous souhaitez vous inscrire dans un process de satisfaction client global.
profil
De formation Technicien en Informatique (bac+2/bac+3), vous avez de solides compétences dans la gestion de base de données SQL. L’expérience d’un outil de BI serait un plus.
Vous avez une première expérience réussie dans un poste équivalent au sein d’un éditeur de logiciel.
Vous êtes organisé(e), pragmatique et faites preuve d’initiatives. Votre autonomie et votre sens du service client vont permettront de réussir dans les projets qui vont seront confiés.
La connaissance du monde agricole serait un plus.
Un bon niveau d’anglais est exigé.
Poste Basé à Montpellier dans un cadre de travail agréable et convivial. Possibilité de télétravail 50/60 %
